Tienduizenden klanten met een verouderde smartphone of tablet kunnen binnenkort niet meer mobiel bankieren.
Vanaf begin maart stoppen verschillende banken met het ondersteunen van oudere besturingssystemen. Wie zijn toestel niet kan updaten, verliest de toegang tot de bankapp.
Smartphones en tablets draaien op een besturingssysteem: bij Apple is dat iOS, bij de meeste andere merken Android.
Deze systemen krijgen regelmatig updates die onder meer zorgen voor betere beveiliging tegen virussen en andere digitale dreigingen.
Na verloop van tijd stoppen Apple en Google met het ondersteunen van oudere versies. Apparaten die daarop blijven draaien, worden daardoor kwetsbaarder.
ABN Amro en ING verhogen minimale software-eisen
ABN Amro heeft aangekondigd dat de bankapp vanaf maart alleen nog werkt op toestellen met Android 12 of hoger. Voor Apple-gebruikers geldt dat minimaal iOS 16 vereist is.
Ook ING scherpt de eisen aan. Vanaf 30 maart werkt de app daar niet meer op toestellen met iOS 15 of Android 9.
Volgens Hans Sjouke Koopal van ABN Amro is die stap noodzakelijk om de veiligheid van klanten te waarborgen. Zonder updates is een toestel niet goed beschermd, stelt hij.
Als klanten de app op een verouderd apparaat blijven gebruiken, lopen zij meer risico op fraude of besmetting met virussen. Daarom ondersteunt de bank alleen nog apparaten die beveiligingsupdates ontvangen.
Naar schatting gebruiken ruim 25.000 klanten van ABN Amro momenteel een toestel dat niet meer aan de nieuwe eisen voldoet.
Zo controleer je welke softwareversie je hebt
Wie wil weten of zijn smartphone of tablet nog geschikt is voor mobiel bankieren, kan dat eenvoudig zelf controleren.
Op een Androidtoestel ga je naar ‘Instellingen’, vervolgens naar ‘Info telefoon’ en daarna naar ‘softwaregegevens’. Bij ‘Android-versie’ zie je welke versie op het apparaat draait.
Op een iPhone open je ‘Instellingen’, tik je op ‘Algemeen’ of ‘Info’ en kijk je bij ‘iOS-versie’ om te zien welke software is geïnstalleerd.
Wat kun je doen als je toestel te oud is?
In sommige gevallen is het mogelijk om het apparaat nog te updaten naar een nieuwere versie van het besturingssysteem. Vaak gebeurt dat automatisch zodra een update beschikbaar is. Zo niet, dan kun je handmatig zoeken naar updates via ‘Instellingen’ en ‘Software-update’.
Online is ook te controleren of voor een specifiek toestel nog een hogere softwareversie beschikbaar is.
Als dat niet meer het geval is, rest er weinig anders dan het aanschaffen van een nieuwer model dat nog wél updates ontvangt. Daarmee is de kans groter dat het toestel de komende jaren bruikbaar blijft voor mobiel bankieren.
Klanten die geen gebruik meer kunnen maken van de app, kunnen volgens Koopal wel blijven internetbankieren via de website van hun bank.