De NS (Nationale Spoorwegen) ligt onder druk op social media. Aanleiding is een bericht dat Edith Brouwers uit Zoetermeer donderdag deelt op Facebook.
Edith verloor dochter in 2025
Edith deelt donderdag op een hartverscheurend bericht op Facebook. Ze schrijft dat ze al enig tijd probeert om de treinabonnementen van haar vorig jaar overleden dochter te beëindigen, maar dat dit niet lukt.
Mijn dochter is op 27 september overleden. Ik heb haar abonnement beëindigd en 3 kaarten opgezegd. Dat schijnt niet te kunnen. En toch blijf ik rekeningen krijgen”, schrijft Edith.
Edith belde naar eigen zeggen al vier keer met de NS, maar de Nederlandse spoorwegmaatschappij ‘kan niet helpen’. In plaats daarvan. “Maar wel een incassobureau op mijn dak sturen”, schrijft ze.
“NS blijft hier ernstig in gebreke. Ik heb nu de akte van overlijden aan het incassobureau gestuurd en mijn verhaal daar ook gedaan”, aldus Edith.
Ze voegt er nog aan toe: “Meerdere malen gebeld en telkens vriendelijk te woord gestaan maar heeft geen ruk geholpen.”
Edith krijgt veel steun
Edith krijgt veel bijval op Facebook. “Welkom in Nederland. Alles gratis voor Asielzoekers, omdat Nederlands alles betaald ook ben je overleden gewoon betalen, want de iPhones en EarPods en fatbikes moeten betaald worden voor de asielzoekers”, schrijft iemand bijvoorbeeld.
Iemand anders schrijft: “Sterkte Maar het kan de NS niet schelen, als ze maar het geld vinden.”
Edith krijgt hulp
De noodkreet van Edith lijkt inmiddels het gewenste effect gesorteerd te hebben. Ze krijgt namelijk hulp aangeboden van Marjolein du Chatinier.
“Wat verschrikkelijk dat jouw dochter is overleden. Hoe pijnlijk om dan nog te worden geconfronteerd met facturen”, schrijft Du Chatinier onder het bericht van Edith.
“Zou je mij in een PB jouw telefoonnummer willen sturen? Dan neem ik vroeg in de avond contact met je op.”
Onduidelijk is welke functie Du Chatinier bekleedt binnen de NS. Laten we echter hopen dat zij Edith kan helpen.